Op Hilio-producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum voor fabricagefouten. Deze garantie dekt fabricagefouten die optreden bij normaal gebruik. De garantie dekt niet:. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. Schade veroorzaakt doo

Op Hilio-producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum voor fabricagefouten. Deze garantie dekt fabricagefouten die optreden bij normaal gebruik. De garantie dekt niet: Schade veroorzaakt door verkeerd gebruikSchade veroorzaakt door ongelukkenNormale slijtageVerbruiksonderdelen zoals borstels en filters Als u denkt dat uw product een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op en vermeld uw ordernummer, een foto of video van het probleem en een korte beschrijving van wat er aan de hand is. Ons team zal uw geval bekijken en u helpen met de volgende stappen.

Hoe lang is de garantie?

Op Hilio-producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum voor fabricagefouten. Momenteel bieden wij geen reparatieservice buiten de garantieperiode aan. Als uw product buiten de garantieperiode valt, kunt u mogelijk nog vervangende acce

Op Hilio-producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum voor fabricagefouten. Momenteel bieden wij geen reparatieservice buiten de garantieperiode aan. Als uw product buiten de garantieperiode valt, kunt u mogelijk nog vervangende accessoires vinden op de productpagina, zoals: FiltersBorstelsAccu&apos;s (indien beschikbaar) Als u niet zeker weet welk vervangend onderdeel u nodig heeft, neem dan contact met ons op met uw ordernummer, productmodel en een korte beschrijving van het probleem. Ons team zal nagaan welke opties beschikbaar zijn.

Mijn product is na afloop van de garantieperiode kapot gegaan. Kunt u het repareren?

Stuur ons een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. We helpen u graag!

Retouren

Verzending

Problemen oplossen

Volgorde

Hilio Shop

Garantie

Waar bent u gevestigd?

Biedt u B2B-kortingen of volumekortingen aan?

Hoe dien ik een verzoek in op grond van de AVG of een verzoek tot verwijdering van gegevens?

Hoe kan ik me afmelden voor marketingmails?

Over ons

Ik kan mijn bestelling niet vinden of ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt bij het afrekenen.

Ik heb deze bestelling niet geplaatst, of het lijkt frauduleus.

Kan ik de kleur of variant van mijn bestelling wijzigen?

Kan ik nog een artikel aan mijn bestaande bestelling toevoegen?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer wordt mijn HEPA-filterset of mijn vooraf bestelde artikel verzonden?

Moet ik mijn Klarna-factuur nog steeds betalen als ik een terugbetaling krijg?

Wat als ik mijn Klarna-factuur al betaald heb?

Wat als Klarna me alsnog om betaling vraagt?

Mijn Klarna-betaling is mislukt of ik heb een vraag over Klarna.

Betaling

Mijn kortingscode is niet toegepast. Kan ik deze alsnog gebruiken nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Kortingscode

Waar is mijn bestelling?

Mijn bestelling is nog niet aangekomen

Mijn trackinglink werkt niet of is niet bijgewerkt.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Ik zag dit product goedkoper op AliExpress. Is het hetzelfde?

Is Cotair jouw merk?

Is dit een echt of origineel product?

Product

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Mijn reserveonderdeel of accessoire is nog niet aangekomen.

Mijn product is beschadigd of defect aangekomen.

Er ontbreken onderdelen in mijn bestelling.

Problemen

Mijn stofzuiger laadt niet op.

Mijn robotstofzuiger maakt geen verbinding met de app.

Hoe stel ik mijn robotstofzuiger in of hoe gebruik ik de app?

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Biedt u abonnementen aan voor filters of navullingen van accessoires?

Abonnement