Mijn robotstofzuiger maakt geen verbinding met de app.Bijgewerkt 25 days ago

Als uw Hilio robotstofzuiger geen verbinding maakt met de app, probeer dan de onderstaande stappen.

Zorg er eerst voor dat uw wifi-netwerk 2,4 GHz is. De robot maakt geen verbinding met een 5 GHz-netwerk.

Reset vervolgens de robot door de resetknop 5 seconden ingedrukt te houden totdat u een bevestigingstoon hoort.

Open na het resetten de app en probeer de robot opnieuw te koppelen.

Zorg er ook voor dat uw telefoon is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk waarmee u de robot probeert te koppelen.

Wat moet ik doen als de robot nog steeds geen verbinding maakt?

Als de robot na deze stappen nog steeds geen verbinding maakt, neem dan contact met ons op.

Vermeld daarbij:

Uw bestelnummer

Het model van uw robotstofzuiger

Een korte beschrijving van wat er gebeurt tijdens het koppelen

Een schermafbeelding van een eventuele foutmelding

Ons team zal dit bekijken en u verder helpen.