Stuur ons een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. We helpen u graag!

Retouren

Verzending

Problemen oplossen

Volgorde

Hilio Shop

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk nog een artikel aan uw bestaande bestelling toevoegen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld: Uw bestelnummerHet product dat u wilt toevoegenEen bevestiging van uw verzendadres Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we er helaas geen artikel meer aan toevoegen. U kunt in dat geval een nieuwe bestelling plaatsen via onze website. Voor sommige producten zijn er ook bundelkortingen beschikbaar, die u direct op de productpagina kunt bekijken.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk nog een artikel aan uw bestaande bestelling toevoegen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld:. Uw bestelnummer. Het product dat u wilt toevoegen. Een bevestiging van u

Kan ik nog een artikel aan mijn bestaande bestelling toevoegen?

Waar bent u gevestigd?

Biedt u B2B-kortingen of volumekortingen aan?

Hoe dien ik een verzoek in op grond van de AVG of een verzoek tot verwijdering van gegevens?

Hoe kan ik me afmelden voor marketingmails?

Over ons

Ik kan mijn bestelling niet vinden of ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt bij het afrekenen.

Ik heb deze bestelling niet geplaatst, of het lijkt frauduleus.

Kan ik de kleur of variant van mijn bestelling wijzigen?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer wordt mijn HEPA-filterset of mijn vooraf bestelde artikel verzonden?

Moet ik mijn Klarna-factuur nog steeds betalen als ik een terugbetaling krijg?

Wat als ik mijn Klarna-factuur al betaald heb?

Wat als Klarna me alsnog om betaling vraagt?

Mijn Klarna-betaling is mislukt of ik heb een vraag over Klarna.

Betaling

Mijn kortingscode is niet toegepast. Kan ik deze alsnog gebruiken nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Kortingscode

Waar is mijn bestelling?

Mijn bestelling is nog niet aangekomen

Mijn trackinglink werkt niet of is niet bijgewerkt.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Ik zag dit product goedkoper op AliExpress. Is het hetzelfde?

Is Cotair jouw merk?

Is dit een echt of origineel product?

Product

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Mijn reserveonderdeel of accessoire is nog niet aangekomen.

Mijn product is beschadigd of defect aangekomen.

Er ontbreken onderdelen in mijn bestelling.

Problemen

Mijn stofzuiger laadt niet op.

Mijn robotstofzuiger maakt geen verbinding met de app.

Hoe stel ik mijn robotstofzuiger in of hoe gebruik ik de app?

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Biedt u abonnementen aan voor filters of navullingen van accessoires?

Abonnement

Hoe lang is de garantie?

Mijn product is na afloop van de garantieperiode kapot gegaan. Kunt u het repareren?

Garantie

Kan ik nog een artikel aan mijn bestaande bestelling toevoegen?Bijgewerkt 23 days ago