Stuur ons een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. We helpen u graag!

Retouren

Verzending

Problemen oplossen

Volgorde

Hilio Shop

Retourzendingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd. Om een retourzending te starten, neemt u eerst contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer en de reden van de retour. Het juiste retouradres is afhankelijk van het product dat u retourneert. We zullen de juiste retourinstructies bevestigen nadat uw retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd. Stuur uw artikel niet terug voordat u de juiste retourgegevens van ons team hebt ontvangen. Als uw artikel defect of beschadigd is, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer, een foto of video van het probleem en een korte beschrijving van wat er aan de hand is, zodat ons team het kan beoordelen.

Retourzendingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd. Om een retourzending te starten, neemt u eerst contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer en de reden van de retour. Het juiste retouradres is afhankelijk van het product da

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Waar bent u gevestigd?

Biedt u B2B-kortingen of volumekortingen aan?

Hoe dien ik een verzoek in op grond van de AVG of een verzoek tot verwijdering van gegevens?

Hoe kan ik me afmelden voor marketingmails?

Over ons

Ik kan mijn bestelling niet vinden of ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt bij het afrekenen.

Ik heb deze bestelling niet geplaatst, of het lijkt frauduleus.

Kan ik de kleur of variant van mijn bestelling wijzigen?

Kan ik nog een artikel aan mijn bestaande bestelling toevoegen?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer wordt mijn HEPA-filterset of mijn vooraf bestelde artikel verzonden?

Moet ik mijn Klarna-factuur nog steeds betalen als ik een terugbetaling krijg?

Wat als ik mijn Klarna-factuur al betaald heb?

Wat als Klarna me alsnog om betaling vraagt?

Mijn Klarna-betaling is mislukt of ik heb een vraag over Klarna.

Betaling

Mijn kortingscode is niet toegepast. Kan ik deze alsnog gebruiken nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Kortingscode

Waar is mijn bestelling?

Mijn bestelling is nog niet aangekomen

Mijn trackinglink werkt niet of is niet bijgewerkt.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Ik zag dit product goedkoper op AliExpress. Is het hetzelfde?

Is Cotair jouw merk?

Is dit een echt of origineel product?

Product

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Mijn reserveonderdeel of accessoire is nog niet aangekomen.

Mijn product is beschadigd of defect aangekomen.

Er ontbreken onderdelen in mijn bestelling.

Problemen

Mijn stofzuiger laadt niet op.

Mijn robotstofzuiger maakt geen verbinding met de app.

Hoe stel ik mijn robotstofzuiger in of hoe gebruik ik de app?

Biedt u abonnementen aan voor filters of navullingen van accessoires?

Abonnement

Hoe lang is de garantie?

Mijn product is na afloop van de garantieperiode kapot gegaan. Kunt u het repareren?

Garantie

Hoe kan ik een artikel retourneren?Bijgewerkt 24 days ago