Mon aspirateur robot ne se connecte pas à l'application.Mis à jour 24 days ago

Si votre aspirateur robot Hilio ne se connecte pas à l'application, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Tout d'abord, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est en 2,4 GHz. Le robot ne se connectera pas à un réseau 5 GHz.

Ensuite, réinitialisez le robot en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes, jusqu'à entendre un signal sonore de confirmation.

Après la réinitialisation, ouvrez l'application et essayez à nouveau d'appairer le robot.

Veuillez également vérifier que votre téléphone est connecté au même réseau Wi-Fi que celui utilisé pour l'appairage du robot.

Que faire si la connexion ne fonctionne toujours pas ?

Si le robot ne se connecte toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter.

Veuillez indiquer :

Votre numéro de commande

Le modèle de votre aspirateur robot

Une brève description du problème rencontré lors de l'appairage

Une capture d'écran de tout message d'erreur, le cas échéant

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la suite des opérations.