Envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous sommes ravis de vous aider !

Expédition

Dépannage

Commande

Retours

Hilio Shop

Si vous ne trouvez pas votre courriel de confirmation de commande ou si vous pensez avoir saisi une adresse courriel erron&#xE9;e lors du paiement, veuillez nous contacter. Pour nous aider &#xE0; retrouver votre commande, veuillez indiquer : Le num&#xE9;ro de commande, si vous le connaissezLe nom utilis&#xE9; lors de la commandeLa date approximative de la commandeL&#x2019;adresse courriel que vous pensez avoir utilis&#xE9;e Une fois votre commande retrouv&#xE9;e, notre &#xE9;quipe pourra, si n&#xE9;cessaire, vous renvoyer la confirmation &#xE0; la bonne adresse courriel.

Si vous ne trouvez pas votre courriel de confirmation de commande ou si vous pensez avoir saisi une adresse courriel erronée lors du paiement, veuillez nous contacter. Pour nous aider à retrouver votre commande, veuillez indiquer :. Le numéro de comm

Je ne trouve pas ma commande ou j'ai utilisé la mauvaise adresse e-mail lors du paiement.

Où êtes-vous basé ?

Proposez-vous des remises B2B ou sur volume ?

Comment puis-je faire une demande de suppression de données en vertu du RGPD ?

Comment puis-je me désabonner des e-mails marketing ?

À propos de nous

Je n'ai pas passé cette commande ou alors elle semble frauduleuse.

Puis-je modifier la couleur ou la variante de ma commande ?

Puis-je ajouter un autre article à ma commande existante ?

Puis-je annuler ma commande ?

Quand ma commande de filtres HEPA ou mon article précommandé sera-t-il expédié ?

Dois-je quand même payer ma facture Klarna si je reçois un remboursement ?

Et si j'ai déjà payé ma facture Klarna ?

Et si Klarna me demande encore de payer ?

Mon paiement Klarna a échoué ou j'ai une question concernant Klarna

Paiement

Mon code de réduction n'a pas fonctionné. Puis-je l'utiliser après avoir passé ma commande ?

Code de réduction

Où est ma commande ?

Ma commande n'est pas arrivée.

Mon lien de suivi ne fonctionne pas ou n'a pas été mis à jour.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

J'ai vu ce produit moins cher sur AliExpress. Est-ce le même ?

Cotair est-elle votre marque ?

S'agit-il d'un produit authentique ou original ?

Produit

J'ai reçu le mauvais article

Ma pièce de rechange ou mon accessoire n'est pas encore arrivé.

Mon produit est arrivé cassé ou défectueux.

Il me manque des pièces dans ma commande

Problèmes

Mon aspirateur ne charge pas

Mon aspirateur robot ne se connecte pas à l'application.

Comment configurer mon aspirateur robot ou utiliser l'application ?

Comment retourner un article ?

Proposez-vous des abonnements pour les filtres ou les recharges d'accessoires ?

Abonnement

Quelle est la durée de la garantie ?

Mon produit est tombé en panne après la période de garantie. Pouvez-vous le réparer ?

Garantie

Je ne trouve pas ma commande ou j'ai utilisé la mauvaise adresse e-mail lors du paiement.Mis à jour 24 days ago