Mi robot aspirador no se conecta a la aplicación.Actualizado a month ago

Si tu robot aspirador Hilio no se conecta a la aplicación, prueba los siguientes pasos.

Primero, asegúrate de que tu red Wi-Fi sea de 2.4 GHz. El robot no se conectará a una red de 5 GHz.

Luego, reinicia el robot manteniendo pulsado el botón de reinicio durante 5 segundos hasta que oigas un tono de confirmación.

Después de reiniciarlo, abre la aplicación e intenta emparejar el robot de nuevo.

Asegúrate también de que tu teléfono esté conectado a la misma red Wi-Fi con la que intentas emparejar el robot.

¿Qué debo hacer si sigue sin conectarse?

Si el robot sigue sin conectarse después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros.

Incluye la siguiente información:

Tu número de pedido

El modelo de tu robot aspirador

Una breve descripción de lo que ocurre durante el emparejamiento

Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error, si la tienes

Nuestro equipo revisará tu consulta y te ayudará con el siguiente paso.