Mein Saugroboter verbindet sich nicht mit der App.Aktualisiert a month ago

Falls sich Ihr Hilio-Saugroboter nicht mit der App verbindet, versuchen Sie bitte Folgendes:

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk 2,4 GHz unterstützt. Der Roboter kann sich nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk verbinden.

Setzen Sie den Roboter anschließend zurück, indem Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie einen Bestätigungston hören.

Öffnen Sie nach dem Zurücksetzen die App und versuchen Sie erneut, den Roboter zu koppeln.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, mit dem Sie den Roboter koppeln möchten.

Was kann ich tun, wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt?

Sollte sich der Roboter nach diesen Schritten immer noch nicht verbinden, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer

Das Modell Ihres Saugroboters

Eine kurze Beschreibung des Problems beim Koppeln

Einen Screenshot einer eventuellen Fehlermeldung (falls vorhanden)

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.