Min robotdammsugare ansluter inte till appenUppdaterad 25 days ago
Om din Hilio-robotdammsugare inte ansluter till appen kan du prova stegen nedan.
Se först till att ditt Wi-Fi-nätverk är 2,4 GHz. Roboten ansluter inte till ett 5 GHz-nätverk.
Återställ sedan roboten genom att hålla in återställningsknappen i 5 sekunder tills du hör en bekräftelseton.
Efter återställningen öppnar du appen och försöker para ihop roboten igen.
Se också till att din telefon är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som du försöker para ihop roboten med.
Vad ska jag göra om den fortfarande inte ansluter?
Om roboten fortfarande inte ansluter efter dessa steg kan du kontakta oss.
Vänligen inkludera:
Ditt ordernummer
Modell av din robotdammsugare
En kort beskrivning av vad som händer under parkopplingen
En skärmdump av eventuella felmeddelanden, om sådant finns
Vårt team kommer att granska detta och hjälpa till med nästa steg.